Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines, Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) gelten für alle Verträge der Zybala GmbH, Am Pellerbruch 16, D-21271 Hanstedt (nachfolgend: Zybala GmbH), die der Kunde über die Internetseite www.herzlieb-serie.de abschließt.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB werden nicht Vertragsinhalt, auch wenn die Zybala GmbH ihnen nicht ausdrücklich widerspricht, es sei denn, sie werden von der Zybala GmbH ausdrücklich anerkannt.

1.3 Im Verhältnis zu natürlichen oder juristischen Personen oder rechtsfähigen Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handeln (Unternehmer), gelten diese AGB auch bei weiteren Geschäftsbeziehungen, ohne dass hierfür eine erneute Vereinbarung oder Bezugnahme erforderlich ist.

2. Vertragspartner, Zustandekommen des Vertrages, Vertragssprache

2.1 Vertragspartner des Kunden ist die Zybala GmbH, vertreten durch ihre Geschäftsführer André Nikolas Zybala und Melanie Zybala, Am Pellerbruch 16, D-21217 Hanstedt, Tel.: +49 1522 6567278, E-Mail: zybala-gmbh@herzlieb-serie.de, Web: www.herzlieb-serie.de, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Lüneburg unter der Registernummer HRB 210093.

2.2 Ein Vertrag kommt durch ein Angebot und dessen Annahme zustande. Die Darstellung und Beschreibung der Produkte auf der Internetseite www.herzlieb-serie.de der Zybala GmbH stellen noch kein Angebot im Rechtssinne dar. Durch eine Anfrage fordert der Kunde den Verkäufer zur Abgabe eines Angebots auf.

2.3 Auf der Internetseite www.herzlieb-serie.de der Zybala GmbH kann der Kunde Produkte auswählen und durch die Betätigung des Buttons „In den Warenkorb“ diese in den virtuellen Warenkorb legen. In diesem virtuellen Warenkorb findet der Kunde zugleich auch eine Übersicht aller von ihm dort eingelegten Waren. Wenn der Kunde nunmehr den Button „Bestellung senden“ betätigt, öffnet sich eine neue Seite mit dem Titel „Bestellformular“. Dort trägt der Kunde seine persönlichen Daten (Name, Anschrift und E-Mail-Adresse) sowie ggf. eine „individuelle Nachricht“ als Freitext ein. Nach korrekter Eingabe betätigt der Kunde den Button „Senden Sie Ihre Bestellung“. Der Kunde erhält daraufhin eine Kopie seiner Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Die Zybala GmbH erstellt aufgrund der Anfrage ein personalisiertes Angebot (AN), welches dem Kunden im PDF-Format per E-Mail einschließlich der AGB zugesendet wird. Das Angebot (AN) enthält die Kosten für die Produkte selbst, voraussichtliche Versandkosten sowie den Liefertermin. Der Kunde bestätigt schriftlich per E-Mail, dass er das Angebot annimmt, und erhält anschließend eine Auftragsbestätigung (AB) als PDF-Dokument von der Zybala GmbH per E-Mail.

2.4 Die Vertragssprache ist Deutsch.

3. Speicherung des Vertragstextes

3.1 Die Vertragsdokumente werden bei der Zybala GmbH mindestens zwölf Monate nach Eingang einer Bestellung des Kunden gespeichert. Sollte der Kunde seine Bestellunterlagen verloren haben, kann er sich per Post, E-Mail oder telefonisch an die Zybala GmbH wenden. Die Zybala GmbH wird dem Kunden die gewünschten Unterlagen auf Anfrage zusenden.

4. Preisangaben, Fälligkeit

4.1 Es gelten die Preise, die in der Auftragsbestätigung (AB) zu einer Bestellung durch die Zybala GmbH bezeichnet wurden.

4.2 Alle Preisangaben auf der Internetseite „www.herzlieb-serie.de“ der Zybala GmbH verstehen sich in Euro, enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich zuzüglich Versandkosten.

4.3 Soweit nicht anders vereinbart, sind Rechnungen der Zybala GmbH sofort fällig und ohne Abzug zahlbar.

5. Zahlung, Zahlungsarten

Dem Kunden stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Banküberweisung

5.1 Mit Eingang der Bestellung erhält der Kunde von der Zybala GmbH mit seiner Auftragsbestätigung eine Information über den Gesamtbetrag seiner Bestellung einschließlich Versandkosten.
Die Zybala GmbH versendet die Produkte nach Fertigstellung an den Kunden.
Am Versandtag übermittelt die Zybala GmbH die Rechnung im PDF-Format per E-Mail an den Kunden. Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar nach Erhalt der Ware durch Banküberweisung auf das auf der Rechnung angegebene Konto zu überweisen.

6. Versand, Versandkosten

6.1 Im Rahmen des Bestellvorgangs wird der Kunde durch das Angebot (AN) über die Versandkosten und den eingesetzten Versanddienstleister informiert.
Bevorzugt wird die Bestellung mit DHL (Standard) an die angegebene Lieferadresse, an eine Postfiliale oder an eine Packstation versendet. 
Die Zybala GmbH kann Versandart, Versandweg und das mit dem Versand beauftragte Unternehmen nach eigenem Ermessen bestimmen, soweit der Kunde keine ausdrücklichen Anweisungen erteilt.

7. Lieferung

7.1 Die Zybala GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

7.2 Verfügbare Produkte werden von der Zybala GmbH innerhalb von 5 Werktagen geliefert.

8. Widerrufsrecht

8.1 Widerrufsbelehrung

Ist der Kunde eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher), steht ihm gemäß § 312g BGB in Verbindung mit § 355 BGB ein Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Zybala GmbH, Am Pellerbruch 16, D-21271 Hanstedt, Deutschland, Tel.: +49 1522 6567278, E-Mail: zybala-gmbh@herzlieb-serie.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

– Ende der Widerrufsbelehrung –


9. Rücksendekosten im Falle des Widerrufs

Im Fall des Widerrufs trägt der Kunde gemäß § 357 Abs. 6 BGB die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

10. Eigentumsvorbehalt, Aufrechnung

10.1 Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Waren Eigentum der Zybala GmbH.

10.2 Der Kunde ist verpflichtet, die Zybala GmbH unverzüglich schriftlich zu informieren, sobald er Kenntnis von Zugriffen Dritter auf die Vorbehaltsware erlangt.

10.3 Der Kunde ist nicht berechtigt, Vorbehaltsware zu verkaufen, zu verschenken, zu verpfänden oder zur Sicherheit zu übereignen.

11. Mängelhaftung

11.1 Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

11.2 Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden bleiben beim Vorhandensein oder Erwerb einer Garantie für die bestellten Waren unberührt.

11.3 Ist der Kunde ein Unternehmer, verjähren Mängelansprüche am Kaufgegenstand innerhalb eines Jahres ab Lieferung. Die einjährige Verjährungsfrist für Mängelansprüche gilt nicht, wenn das Gesetz zwingend eine längere Verjährungsfrist vorschreibt (z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie oder bei vertraglicher Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit durch vorsätzliche oder fahrlässige Pflichtverletzung der Zybala GmbH, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen).

11.4 Kunden haben offensichtliche Mängel an der Ware der Zybala GmbH innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware schriftlich oder in Textform anzuzeigen; andernfalls ist die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten ausgeschlossen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Mängelanzeige.

11.5 Bei Mängeln der Ware leistet die Zybala GmbH zunächst nach ihrer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

11.6 Angaben zur Funktion und Anwendung der Ware oder sonstige technische Details werden von der Zybala GmbH nach bestem Wissen und auf Grundlage bestehender Erfahrungen gemacht.

12. Haftung

12.1 Die Zybala GmbH haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haftet die Zybala GmbH nur bei der Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Im Übrigen ist die Haftung für Schäden jeder Art, unabhängig vom Klagegrund, einschließlich der Haftung für Verschulden bei Vertragsschluss, ausgeschlossen.

12.2 Soweit die Zybala GmbH gemäß Abschnitt 12.1 für einfache Fahrlässigkeit haftet, ist die Haftung auf den Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung die Zybala GmbH aufgrund der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bekannten Umstände vernünftigerweise rechnen musste.

12.3 Die Haftungsfreizeichnungen und -beschränkungen gemäß Abschnitt 12.1 und 12.2 gelten nicht, wenn die Zybala GmbH eine Beschaffenheitsgarantie übernommen hat, sowie nicht für Schäden, die nach dem Produkthaftungsgesetz zu ersetzen sind, und nicht für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie für gesetzliche Ansprüche.

12.4 Die Haftungsfreizeichnungen und -beschränkungen gemäß Abschnitt 12 gelten auch zugunsten von Mitarbeitern, Hilfspersonen und sonstigen Dritten, die die Zybala GmbH zur Vertragserfüllung einsetzt.

13. Beschwerden

Die Kundenzufriedenheit ist der Zybala GmbH sehr wichtig. Sollte es dennoch einmal Anlass zur Beschwerde geben, können Kunden ihre Beschwerde schriftlich an die Zybala GmbH richten (Am Pellerbruch 16, D-21217 Hanstedt, Tel.: +49 1522 6567278, E-Mail: zybala-gmbh@herzlieb-serie.de, Web: www.herzlieb-serie.de). Sobald die Zybala GmbH eine Beschwerde erhält, wird diese umgehend bearbeitet und im Hinblick auf mögliches Verbesserungspotenzial analysiert. Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Rückmeldung.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Im Geschäftsverkehr mit Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union kann auch das Recht des Wohnsitzlandes des Verbrauchers zur Anwendung kommen, sofern es sich um zwingende verbraucherschützende Bestimmungen handelt.

14.2 Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des § 1 HGB, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis sowie Erfüllungsort für Zahlungen, Lieferungen und Leistungen der Sitz der Zybala GmbH. In diesem Fall ist die Zybala GmbH jedoch auch berechtigt, den Kunden an seinem Wohnsitz zu verklagen.

14.3 Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit des übrigen Vertrages. Die unwirksamen Bestimmungen werden durch die gesetzlichen Regelungen ersetzt, sofern solche vorhanden sind.