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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines, Geltungsbereich 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) gelten für alle Verträge der Zybala GmbH, Am Pellerbruch 16, D-21271 Hanstedt (nachfolgend: Zybala GmbH), die der Kunde über die Internetseite www.herzlieb-serie.de abschließt. 1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB werden nicht Vertragsinhalt, auch wenn die Zybala GmbH ihnen nicht ausdrücklich widerspricht, es sei denn, sie werden von der Zybala GmbH ausdrücklich anerkannt. 1.3 Im Verhältnis zu natürlichen oder juristischen Personen oder rechtsfähigen Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handeln (Unternehmer), gelten diese AGB auch bei weiteren Geschäftsbeziehungen, ohne dass hierfür eine erneute Vereinbarung oder Bezugnahme erforderlich ist. 2. Vertragspartner, Zustandekommen des Vertrages, Vertragssprache  2.1 Vertragspartner des Kunden ist die Zybala GmbH, vertreten durch ihre Geschäftsführer André Nikolas Zybala und Melanie Zybala, Am Pellerbruch 16, D-21217 Hanstedt, Tel.: +49 1522 6567278, E-Mail: zybala-gmbh@herzlieb-serie.de, web: www.herzlieb-serie.de, eingetragen im Handelsregister Amtsgericht Lüneburg unter der Registernummer HRB 210093. 2.2 Ein Vertrag kommt durch ein Angebot und dessen Annahme zustande. Die Darstellung und Beschreibung der Produkte auf der Internetseite www.herzlieb-serie.de der Zybala GmbH stellen noch kein Angebot im Rechtssinne dar. Durch seine Anfrage fordert der Kunde den Verkäufer zur Abgabe eines Angebots auf. 2.3 Auf der Internetseite www.herzlieb-serie.de der Zybala GmbH kann der Kunde Produkte auswählen und durch die Betätigung des Buttons „In den Warenkorb“ diese in den virtuellen Warenkorb legen. In diesem virtuellen Warenkorb findet der Kunde zugleich auch eine Übersicht aller von ihm dort eingelegten Waren. Wenn der Kunde nunmehr den Button „Anfrage senden“ betätigt, öffnet sich eine neue Seite „Kontaktformular“. Dort trägt der Kunde seine persönlichen Daten (Name und Email-Adresse) sowie ggf. eine „individuelle Nachricht“ als Freitext ein. Wenn der Kunde alles korrekt eingegeben hat, betätigt er den Button „Senden Sie Ihre Nachricht“. Anschließend erhält der Kunde eine Kopie seiner Anfrage an seine angegebene Email-Adresse. Die Zybala GmbH erstellt aufgrund der Anfrage ein personalisiertes Angebot, welches dem Kunden im pdf-Format per Email einschließlich ihrer AGBs zugesendet wird. In dem Angebot (AN) sind die Kosten für die Produkte selbst, voraussichtliche Lieferkosten sowie der Liefertermin enthalten. Der Kunde bestätigt per Email schriftlich, daß er das Angebot annimmt und erhält per Email eine Auftragsbestätigung (AB) als pdf-Dokument durch die Zybala GmbH. 2.4 Die Vertragssprache ist deutsch. 3. Speicherung des Vertragstextes  3.1 Die Vertragsdokumente werden bei der Zybala GmbH mindestens zwölf Monate nach Eingang einer Bestellung des Kunden gespeichert. Sollte der Kunde seine Unterlagen zu seinen Bestellungen verlieren, kann er sich per Post, E-Mail oder Telefon an die Zybala GmbH wenden. Die Zybala GmbH sendet dem Kunden auf Anfrage die gewünschten Unterlagen zu. 4. Preisangaben, Fälligkeit  4.1 Es gelten die Preise, die in der Auftragsbestätigung (AB) zu einer Bestellung durch die Zybala GmbH bezeichnet wurden. 4.2 Alle Preisangaben auf der Internetseite „www.herzlieb-serie.de“ der Zybala GmbH sind in Euro, enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich zuzüglich Versandkosten. 4.3 Soweit nicht anders vereinbart, sind Rechnungen der Zybala GmbH sofort fällig und ohne Abzug zahlbar. 5. Zahlung, Zahlungsarten  Dem Kunden stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Banküberweisung 5.1 Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde von der Zybala GmbH mit seiner Auftragsbestätigung die Information über den Gesamtbetrag seiner Bestellung inkl. der Versandkosten. Die Zybala GmbH wird die Produkte nach Fertigstellung an den Kunden versenden. Am Versanddatum wird die Zybala GmbH die Rechnung im pdf-Format per Email an den Kunden versenden. Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Erhalt der Ware per Banküberweisung auf das auf der Rechnung angegebene Konto zu überweisen. 6. Versand, Versandkosten  6.1 Im Rahmen des Bestellvorganges wird dem Kunden durch das Angebot (AN) mitgeteilt, welche Versandkosten und mit welchem Versanddienstleister die Bestellung versendet wird. Bevorzug erfolgt die Versendung mit DHL (Standard) zu der angegebenen Lieferadresse, Versendung zu einer Postfiliale,  Versendung zu einer Packstation. Die Versandart, den Versandweg und die mit dem Versand beauftragte Firma kann die Zybala GmbH nach Ermessen bestimmen, sofern der Kunde keine ausdrückliche Weisung gibt. 7. Lieferung  7.1 Die Zybala GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern dies dem Kunden zumutbar ist. 7.2 Verfügbare Produkte werden von der Zybala GmbH innerhalb von 5 Werktagen nach Bestelleingang versendet. Allerdings ist der Termin, bis zu dem die Zybala GmbH dem Kunden die Ware geliefert hat, nicht nur von der Zybala GmbH, sondern auch von Dritten abhängig. Daher ist zu bedenken, dass auch der Versanddienstleister für die Lieferung der Ware an den Kunden einige Tage benötigt. Die Zybala GmbH kann keine Haftung für die Einhaltung der voraussichtlichen Lieferzeit übernehmen. Dies gilt nicht, wenn die Nichteinhaltung der Lieferzeit auf ein vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten der Zybala GmbH beruht. 8. Widerrufsrecht  8.1. Widerrufsbelehrung Ist der Kunde eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher), steht ihm ein Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB i.V.m. § 355 BGB zu. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht  Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Zybala GmbH, Am Pellerbruch 16, D-21271 Hanstedt, Deutschland Tel.: +49 1522 6567278, E-Mail: zybala-gmbh@herzlieb-serie.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichteten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. – Ende der Widerrufsbelehrung – 9. Rücksendekosten bei Widerruf  Im Falle des Widerrufs hat der Kunde gemäß § 357 Abs. 6 BGB die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. 10. Eigentumsvorbehalt, Aufrechnung  10.1 Bis zur vollständigen Bezahlung verbleibt die gelieferte Ware im Eigentum der Zybala GmbH. 10.2 Der Kunde ist verpflichtet, die Zybala GmbH über Zugriffe Dritter auf die Vorbehaltsgegenstände unverzüglich nach Bekanntwerden schriftlich zu unterrichten. 10.3 Der Kunde ist nicht berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Gegenstände zu veräußern, zu verschenken, zu verpfänden oder zur Sicherheit zu übereignen. 11. Mängelhaftung  11.1 Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung. 11.2 Die gesetzlichen Mängelansprüche des Kunden bleiben im Falle des Bestehens oder Erwerbs einer Garantie für die bestellte Ware unberührt. 11.3 Handelt es sich bei dem Kunden um einen Unternehmer, so verjähren Ansprüche aus Mängeln der Kaufsache innerhalb eines Jahres nach Lieferdatum. Die einjährige Verjährungsfrist für Mängelansprüche gilt nicht, soweit das Gesetz eine längere Verjährungsfrist zwingend vorsieht (z.B. nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie oder bei kaufvertraglicher Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit durch vorsätzliche oder fahrlässige Pflichtverletzung der Zybala GmbH, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen). 11.4 Kunden haben innerhalb von zwei Wochen ab Empfang der Ware offensichtliche Mängel der Ware schriftlich oder in Textform gegenüber der Zybala GmbH anzuzeigen, anderenfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsrechts ausgeschlossen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mängelanzeige. 11.5 Für Mängel der Ware leistet die Zybala GmbH zunächst nach eigener Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. 11.6 Angaben zur Funktion und Anwendung der Ware oder sonstige technische Auskünfte werden von der Zybala GmbH nach bestem Gewissen und aufgrund vorhandener Erfahrungen erteilt. 12. Haftung  12.1 Die Zybala GmbH haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haftet die Zybala GmbH nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Im Übrigen ist eine Schadensersatzhaftung für Schäden aller Art, gleich aufgrund welcher Anspruchsgrundlage, einschließlich der Haftung für Verschulden bei Vertragsschluss, ausgeschlossen. 12.2 Sofern die Zybala GmbH gemäß Ziffer 12.1 für einfache Fahrlässigkeit haftet, ist die Haftung auf den Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen die Zybala GmbH nach den bei Vertragsschluss bekannten Umständen üblicherweise rechnen musste. 12.3 Die Haftungsausschlüsse und -begrenzungen gemäß Ziffern 12.1 und 12.2 gelten weder, wenn die Zybala GmbH eine Beschaffenheitsgarantie übernommen hat, noch für Schäden, die nach dem Produkthaftungsgesetz zu ersetzen sind, noch für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, noch für gesetzliche Ansprüche. 12.4 Die Haftungsausschlüsse und -begrenzungen gemäß Ziffer 12 gelten auch zu Gunsten der Mitarbeiter, der Gehilfen und sonstiger Dritter, deren sich die Zybala GmbH zur Vertragserfüllung bedient. 13. Beschwerden  Die Zufriedenheit ihrer Kunden ist der Zybala GmbH ein wichtiges Anliegen. Sollte es dennoch einmal Anlass für eine Beschwerde geben, kann der Kunde seine Beschwerde an die Zybala GmbH schriftlich (Am Pellerbruch 16, D-21217 Hanstedt, Tel.: +49 1522 6567278, E-Mail: zybala-gmbh@herzlieb-serie.de, web: www.herzlieb-serie.de) senden. Sobald bei der Zybala GmbH eine Beschwerde eingeht, wird diese unverzüglich bearbeitet und im Hinblick auf mögliches Verbesserungspotenzial analysiert. Nach Abschluss der Beschwerdebearbeitung erhalten Sie eine Rückmeldung. 14. Schlussbestimmungen  14.1 Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Im Geschäftsverkehr mit Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union kann auch das Recht am Wohnsitz des Verbrauchers anwendbar sein, sofern es sich zwingend um verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt. 14.2 Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des § 1 HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlichrechtliches Sondervermögen, so ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Auseinandersetzungen aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis sowie der Erfüllungsort für Zahlungen, Lieferung und Leistung der Sitz der Zybala GmbH. Die Zybala GmbH ist in einem solchen Fall aber auch berechtigt, den Kunden an seinem Wohnsitzgericht zu verklagen. 14.3 Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen davon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften.